Программы лояльности услуг сегодня практически незаменимы. С их помощью происходит эффективное налаживание отношений с представителями клиентской базы, а также поощрение их действий, связанных с заказом.
Поэтому они получают стимул – обращаться в фирму чаще и больше, а ее владелец, в свою очередь, может рассчитывать на увеличение размеров прибыли.
Без программ лояльности услуг не обходится ни одна современная компания, что связано с высоким уровнем конкуренции: фирмы просто-напросто вынуждены бороться за внимание потребителя и повышать у него лояльность.
